Client Director

Wie zoeken wij?

Excap is op zoek naar een gedreven en ervaren Client Director (M/V/X) die bekend is met de wereld van customer experience. Deze senior persoonlijkheid handelt vanuit een bestaand netwerk maar streeft ook new business na om zodoende een serieuze bijdrage te leveren aan het verdere succes van Excap.

We zoeken iemand die zelfstandig kan werken maar die wel graag deel wil uitmaken van een team. Iemand die het niet erg vindt om vaak in de auto te zitten maar die het ook prettig vindt om in ons prachtige kantoor op de Antwerpse Meir te vertoeven.

Een collega die voor onze (potentiële) klanten de verbinding legt tussen vraag en oplossing, die klanten helpt met maatwerk oplossingen en een relatie wil opbouwen die verder gaat dan het uitvoeren van een opdracht.

Welke taken maken deze functie leuk?

Samen met je collega’s ben je dagelijks bezig vraagstukken rondom CX om te zetten in onderzoeksvoorstellen;

Je bent verantwoordelijk voor het op- en uitbouwen van een prachtig klantenbestand;

Je adviseert onze klanten op strategisch niveau;

Samen met je collega’s van research en consultancy help je onze klanten actief aan de slag te gaan met de inzichten uit het onderzoek dat excap voor hen uitvoert;

Samen met de projectmanagers ben je in de lead om van onze klanten ware ambassadeurs te maken;

Je mag meedenken over de strategische invulling van onze dienstverlening, je vervult een adviserende rol bij onze klanten en je bent graag betrokken bij het innoveren van onze werkwijze en dienstverlening, in samenwerking met marketing.

Wat maakt jou geschikt voor deze functie?

Universitair werk- en denkniveau;

Minimaal 4 jaar ervaring als Senior Accountmanager of Accountdirector bij voorkeur bij een marktonderzoeksbureau;

Enthousiast, oog voor kwaliteit en een drive voor innovatie;

Commerciële, resultaat- en klantgerichte instelling;

Beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift;

Gesprekspartner op directieniveau;

Affiniteit met klant- en medewerkersonderzoek;

Proactieve houding (denkt mee, neemt initiatief, stelt verbeteringen voor);

Ondernemend.

Wat krijg je van ons?

Flexibiliteit;

Een uitdagende werkomgeving waarin er alle ruimte is voor eigen initiatief;

Onderdeel van een enthousiast en gedreven team waar je veel van kan leren;

Salaris marktconform de loonschalen van excap, passend bij je ervaring;

Een interessante bonusregeling;

‘Captains College’: Een half jaar opleiding om een echte Captain te worden;

Werken voor en met toonaangevende klanten door heel Benelux;

Een laptop en telefoon;

Een leaseauto & tankkaart;

Onbeperkt vakantiedagen. Echt waar! Lees er alles over in de Excap blog.

Een actief bedrijf met vele activiteiten zoals het legendarische jaarlijks terugkerend excap-weekend, borrels en samen sporten.